Pinigų grąžinimo politika

 

Sūdzības un preču atgriešana

 

Paldies par iepirkšanos MotoMart veikalā. Darām visu iespējamo, lai preču atgriešana un sūdzību iesniegšana jums būtu vienkārša, pārskatāma un atbilstu spēkā esošajiem tiesību aktiem.

 

1. Atgriešanas tiesības

 

Katram klientam ir tiesības 14 dienu laikā no sūtījuma saņemšanas atgriezt iegādāto preci, nenorādot iemeslu, ar nosacījumu, ka prece saglabāta rūpnīcas stāvoklī. Tas nozīmē, ka precei nedrīkst būt lietošanas pazīmju, tai jābūt pilnā komplektācijā un oriģinālajā iepakojumā. Ja šie nosacījumi izpildīti, atgriešana tiks pieņemta un apstrādāta saskaņā ar tālāk norādītajiem noteikumiem.

 

 

2. Preces stāvoklis

 

Atgriežamajai precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika nosūtīta klientam: pilnā komplektācijā, nebojātai, oriģinālajā iepakojumā un ar visām pievienotajām etiķetēm, instrukcijām un piederumiem. Bojātas, netīras, lietotas vai nepilnīgi nokomplektētas preces atgriešanai netiks pieņemtas.

 

 

3. Atgriešanas process

 

Lai atgrieztu preci, klientam jāsazinās ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu: info@motomart.pl vai pa tālruni +48 452 77 98 96. Mūsu atbalsta komanda sniegs visu nepieciešamo informāciju un norādījumus par turpmāko rīcību.

 

 

4. Atgriešanas izmaksas

 

Ja klients 14 dienu laikā atgriež preci, nenorādot iemeslu, atgriešanas izmaksas sedz klients. Ja prece tiek atgriezta tās darbības traucējumu vai mūsu kļūdas dēļ, atgriešanas izmaksas sedz veikals. Šādā gadījumā lūdzam iepriekš sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai vienotos par atpakaļsūtījuma detaļām.

 

 

5. Atgriešanas izņēmumi

 

Preces ar mehāniskiem bojājumiem, neoriģinālu iepakojumu vai citiem nepareizas lietošanas radītiem trūkumiem nav atgriežamas. Pirms nosūtīšanas lūdzam rūpīgi pārbaudīt preci un uzmanīgi iepakot atpakaļsūtījumu.

 

 

6. Naudas atmaksas process

 

Nauda par atgriezto preci tiek atmaksāta 14 dienu laikā no dienas, kad saņemam atpakaļsūtījumu un apstiprinām atgriešanas nosacījumu izpildi. Standarta atmaksas veidi:

 

  • Atmaksa uz bankas kontu, no kura veikts maksājums;

  • Atmaksa uz pirkumam izmantoto kredītkarti vai debetkarti;

  • Atmaksa uz PayPal kontu, ja izmantots šis maksājuma veids.

Atmaksas veidu nosaka, individuāli vienojoties ar klientu.

 

 

7. Adrese preču atgriešanai un sūdzībām

 

MotoMart

ul. Wilsona 12

37-700 Przemyśl

Podkarpatu vojevodiste

Polija

 

 

8. Sūdzību izskatīšanas termiņš

 

Visas sūdzības tiek izskatītas 14 kalendāro dienu laikā no to saņemšanas dienas. Ja sūdzība tiek atzīta par pamatotu, preces atgriešanas izmaksas sedz MotoMart veikals.

 

 

9. Sūdzību iesniegšana

Lai iesniegtu sūdzību, lūdzam nosūtīt e-pastu uz adresi: info@motomart.pl, norādot:

  • pasūtījuma numuru;

  • defekta aprakstu;

  • problēmu apliecinošus fotoattēlus (ja iespējams).

 

10. Kontakti

Ja rodas jautājumi par preču atgriešanu vai sūdzību iesniegšanu, esam jūsu rīcībā:


📧 E-pasts: info@motomart.pl

📞 Tālrunis: +48 452 77 98 96

+48 452 77 98 96 (P.–Pk. 9:00–17:00)